SOFTWARE DE GESTIÓN DE SERVICIOS TÉCNICOS
Teknos conecta tu oficina con el campo. Gestiona tickets, asigna técnicos y controla cada instalación de CCTV, control de acceso e intrusión desde una sola plataforma.
Tickets que se pierden entre mensajes de WhatsApp
Técnicos que llegan a una instalación sin saber qué equipos necesitan
Supervisores sin visibilidad de quién está en campo y quién ya terminó
Clientes que llaman a preguntar "¿cuándo viene el técnico?" sin respuesta clara
Cada ticket que se pierde es un cliente que se frustra.
Cada hora sin control es dinero que se escapa.
Teknos fue diseñado específicamente para empresas que instalan y mantienen sistemas de seguridad electrónica — CCTV, control de acceso, alarmas de intrusión y detección de incendio.
No es un software genérico adaptado. Es una herramienta construida desde cero entendiendo cómo opera tu negocio: desde que entra el ticket hasta que el técnico cierra el servicio en campo.
Crea, prioriza y asigna tickets en segundos. Define tipos de servicio (instalación, mantenimiento preventivo, correctivo, garantía) y haz seguimiento del estado en tiempo real — desde que se abre hasta que se cierra.
Asigna un técnico líder y técnicos de soporte a cada ticket. Visualiza quién está disponible, quién está en campo y la carga de trabajo de cada uno antes de decidir.
Organiza tus clientes por empresa y por sede. Cada sede con su dirección, contacto, zona y los sistemas de seguridad instalados. Cuando llega un ticket, el técnico ya sabe exactamente qué va a encontrar.
Registra los tipos de equipos (cámaras IP, DVR, NVR, lectoras de acceso, paneles de intrusión) y consumibles (cable UTP, conectores, fuentes de poder). Asocia lo que se usa en cada servicio para tener trazabilidad completa.
Cada empresa tiene su espacio aislado con sus propios roles: administrador, supervisor, técnico, coordinador HSEQ. Tú defines quién ve qué y quién puede hacer qué.
Teknos es multi-tenant desde su arquitectura. Si operas una sola empresa, perfecto. Si gestionas varias razones sociales o quieres ofrecer la plataforma a tus partners de seguridad, la estructura ya está lista.
Sabes cuántos tickets están abiertos, cuántos vencidos, qué técnicos están rindiendo y cuáles clientes generan más servicios. Datos para tomar decisiones, no suposiciones.
Deja de coordinar por WhatsApp. Asigna tickets desde el panel, recibe actualizaciones en tiempo real y detecta cuellos de botella antes de que se conviertan en reclamos.
El técnico sabe a dónde ir, qué cliente atender, qué sistemas tiene la sede y cuál es el alcance del servicio. Sin llamadas a la oficina para preguntar.
No necesitas adaptar un software pensado para aires acondicionados o plomería. Teknos habla tu lenguaje: tipos de sistema (CCTV, control de acceso, intrusión), catálogos de equipos del sector y flujos de trabajo que reflejan cómo opera una empresa de seguridad electrónica en Latinoamérica.
Cada empresa opera en su propio espacio con sus datos completamente aislados. No es un solo tablero donde todo se mezcla.
Teknos corre sobre infraestructura cloud. No necesitas instalar nada, no dependes de un servidor local y puedes acceder desde cualquier dispositivo con internet.
La misma empresa detrás de GuardIA (videoanalítica con IA para seguridad) y Appthor (detección de tormentas eléctricas). Conocemos la industria de la seguridad electrónica porque la vivimos todos los días.
Teknos hace parte de la suite de productos de Appmosfera, una empresa colombiana de tecnología enfocada en soluciones para la industria de seguridad. Con GuardIA (videoanalítica con IA) y Appthor (detección de tormentas eléctricas) ya operando en el mercado, Teknos llega para resolver el eslabón que faltaba: la gestión operativa de los servicios técnicos.
Teknos está listo para transformar la forma en que gestionas los servicios técnicos de tu empresa de seguridad electrónica. Solicita tu demo gratuita y descubre cómo organizar tickets, técnicos y clientes en una sola plataforma.
Solicitar Demo GratuitaSin tarjeta de crédito. Sin compromiso. Demo personalizada con tu equipo.
