Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del Tratamiento

Razón social: Appmosfera S.A.S.

NIT: 901660181

Domicilio: Bogotá, Colombia — Cra 57 N° 94B – 25, Barrio Rionegro

Correo de contacto: info@appmosfera.com

Sitio web: www.appmosfera.com

Appmosfera actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus formularios web, canales de comunicación digital, correo electrónico y cualquier otro medio dispuesto para tal fin.

2. Definiciones

Para efectos de esta política, se adoptan las definiciones establecidas en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. En particular:

• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para el tratamiento de sus datos.
• Encargado del Tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos por cuenta del Responsable.

3. Datos que Recolectamos

Appmosfera puede recolectar los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, documento de identidad cuando aplique.
• Datos de contacto: correo electrónico corporativo, número telefónico.
• Datos laborales: empresa, cargo, sector económico.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, interacciones con el sitio web (mediante cookies y tecnologías similares).
• Datos voluntariamente proporcionados por el Titular al completar formularios o establecer comunicación con Appmosfera.

Appmosfera no recolecta datos sensibles (origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, datos de salud, datos biométricos, orientación sexual) a través de sus canales digitales estándar.

Appmosfera no dirige sus servicios a menores de edad ni recolecta intencionalmente datos personales de niños, niñas o adolescentes. Si se detecta que se ha recolectado información de un menor sin autorización de su representante legal, los datos serán eliminados.

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales son tratados para las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes comerciales, de información o soporte técnico.
• Enviar recursos solicitados por el Titular, como ebooks, guías técnicas, documentos informativos o invitaciones a eventos.
• Remitir comunicaciones educativas, comerciales o informativas previamente autorizadas por el Titular.
• Realizar análisis estadísticos y de uso del sitio web para mejorar la experiencia digital.
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales aplicables.
• Gestionar relaciones comerciales con clientes, proveedores y aliados.
• Ejecutar procesos internos de mercadeo, ventas y prospección comercial.

5. Base Legal y Autorización

El tratamiento de datos personales se realiza con fundamento en la autorización previa, expresa e informada del Titular, otorgada al momento de diligenciar los formularios dispuestos por Appmosfera o al establecer comunicación a través de sus canales digitales.

En casos específicos, el tratamiento también puede sustentarse en otras bases legales previstas en la Ley 1581 de 2012, tales como el cumplimiento de obligaciones legales o la ejecución de relaciones contractuales.

6. Derechos del Titular

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no exista deber legal o contractual que obligue a su conservación.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.

7. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos

7.1. Consultas

El Titular puede consultar la información personal que reposa en nuestras bases de datos enviando su solicitud al correo info@appmosfera.com, indicando:

• Nombre completo del Titular.
• Identificación.
• Descripción clara de la consulta.
• Datos de contacto para respuesta.

Las consultas serán atendidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados desde el día siguiente a la fecha de recibo. Cuando no sea posible responder en ese término, se informará al Titular los motivos de la demora y la fecha en que se resolverá, sin que exceda cinco (5) días hábiles adicionales.

7.2. Reclamos

El Titular que considere que la información tratada es inexacta, incompleta, dividida, induce a error, o que deba ser corregida, actualizada o suprimida, puede presentar un reclamo ante Appmosfera al correo info@appmosfera.com, indicando:

• Nombre completo e identificación del Titular.
• Descripción de los hechos que dan lugar al reclamo.
• Dirección y datos de contacto.
• Documentos que respalden la solicitud, si aplica.

El reclamo será atendido en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo. Si el término se extiende por razones justificadas, se informará al Titular, sin superar ocho (8) días hábiles adicionales.

8. Transferencia y Transmisión de Datos

Appmosfera puede compartir datos personales con Encargados del Tratamiento (proveedores de servicios como hosting en la nube, plataformas de email marketing, herramientas de analítica web, CRM y plataformas de prospección comercial) que actúan bajo instrucciones de Appmosfera y con acuerdos de confidencialidad que garantizan la protección de la información.

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia, en países que cuentan con niveles adecuados de protección de datos o con los que se han establecido cláusulas contractuales que garantizan dichos estándares.

Appmosfera no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a los aquí descritos.

9. Conservación de los Datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento, atender relaciones contractuales vigentes o cumplir obligaciones legales. Cuando estos tiempos se cumplan y no exista causa que justifique su conservación, los datos serán suprimidos o anonimizados mediante procedimientos que impidan su recuperación.

10. Seguridad de la Información

Appmosfera aplica medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, acceso no autorizado, uso indebido o destrucción. Estas medidas incluyen cifrado en tránsito, control de accesos, políticas internas de manejo de información y capacitación del personal.

Ninguna medida de seguridad es absoluta. En caso de un incidente que afecte la seguridad de los datos, Appmosfera actuará conforme a la normatividad aplicable y notificará a los Titulares y autoridades competentes cuando corresponda.

11. Cookies y Tecnologías Similares

El sitio web de Appmosfera utiliza cookies propias y de terceros (como Google Analytics, Google Tag Manager y herramientas similares) para analizar el comportamiento de navegación, recordar preferencias del usuario y mejorar la experiencia en el sitio.

El Titular puede configurar su navegador para rechazar cookies o recibir notificación cuando se instalen. El bloqueo de cookies puede afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio.

12. Autoridad de Control

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), a través de la Delegatura para la Protección de Datos Personales, es la autoridad encargada de velar por el cumplimiento de la normativa sobre protección de datos personales en Colombia. El Titular puede presentar quejas directamente ante esta entidad si considera que sus derechos han sido vulnerados, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante Appmosfera.

13. Modificaciones a esta Política

Appmosfera se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos, nuevas finalidades de tratamiento o mejoras en las prácticas internas. Cualquier cambio sustancial será comunicado a través del sitio web y, cuando corresponda, directamente a los Titulares.

Se recomienda al Titular revisar periódicamente esta Política.

14. Vigencia

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir del 21 de abril de 2026 y reemplaza cualquier versión anterior.